• dle Registru poskytovatelů sociálních služeb poskytuje své služby osobám ohroženým závislostí nebo závislým na návykových látkách
• uživatelům stimulačních drog, opiátů a těkavých látek
• injekčním uživatelům drog
• osobám, které chtějí řešit svoji závislost nebo podpořit v abstinenci
• těm, kteří chtějí řešit svoji situaci nebo situaci svých blízkých v souvislosti s užíváním drog
• zařízení poskytuje služby osobám od 15 let. Vzhledem k tomu, že základním principem poskytování služeb je anonymita, vycházíme z údajů, které nám je klient ochoten sdělit
• všechny služby poskytované uživatelům drog, jejich rodičům a blízkým jsou poskytovány anonymně a zdarma 

Uživatelům drog

• výměnu použitých injekčních stříkaček za čisté
• testování na hepatitidu C a virus HIV
• individuální práci na změně
• poradenství z oblasti závislostí
• pomoc při vyřizování dokladů, zařizováním dávek, hledáním zaměstnání, bydlení apod.
• podporu při abstinenci či pomoc při hledání a vyřízení léčby závislosti
• informace o drogové problematice, o problémech spojených s užíváním drog
• odkazy na instituce a jiné odborníky (psychology, odborné lékaře, psychiatry, právní poradny)
• hygienický servis
• asistenční službu – doprovod do institucí, na úřady apod.

Blízkým uživatelů drog

• informace o drogové problematice
• testy na infekční nemoci (přenos HIV a hepatitidy C je možný i přes nechráněný pohlavní styk, používání společných holítek či kartáčků na zuby)
• testy na přítomnost drog v moči
• odkazy na jiná odborná zařízení (svépomocné skupiny rodičů a blízkých uživatelů drog, léčebná zařízení, psychology, psychiatry apod.)
• poradenství  o možnostech a způsobech komunikace s osobou užívající drogy
• rodinné poradenství (rodinný příslušník a uživatel drog)
• podporu při řešení problému s uživatelem drog
• poradenství a podporu v krizi
• rodičům a blízkým doporučujeme, aby si předem telefonicky či emailem dohodli termín schůzky 

• nastavení služeb se odvíjí od potřeb cílové skupiny
• poskytování služeb musí být vždy v souladu s platnou legislativou (Ústava, Listina základních práv a svobod, Zákon na ochranu osobních údajů, Zákon o sociálních službách atd.)
• pracovníci se řídí etickým kodexem zařízení, jsou vázáni mlčenlivostí vzhledem k poskytování služby i ke klientům a to i po ukončení pracovního vztahu, případně smlouvy o dobrovolnictví
• pracovníci se při poskytování služeb vždy řídí vnitřními předpisy zařízení, které obsahují pravidla a postupy jejich poskytování
• služby se zaměřují na stabilizaci životní situace klienta, její případné zlepšení či zmírnění následků sociálního propadu
• každý klient sám svobodně volí kterých služeb využije
• každý klient při rozhodování uplatňuje vlastní vůli, jedná na základě vlastních rozhodnutí s porozuměním k důsledkům své volby
• podpora klienta v jeho samostatnosti a odpovědnosti za sebe sama a v aktivním využívání přirozené sociální sítě (rodina, přátelé, partneři, …)
• pokud klient vyžaduje službu, která je mimo kompetence zařízení, poskytnou mu pracovníci odkaz na příslušná spolupracující nebo jiná zařízení
• pracovníci informují klienty, odbornou i laickou veřejnost o aktuálním vývoji drogové problematiky zejména v regionu a vyvracejí tak mýty a mylné představy o uživatelích drog
• pracovníci uznávají, že skutečnost chudoby, rasismu, sociální izolace, prožitá traumata, pohlavní diskriminace a jiné sociální nepoměry mohou činit lidi zranitelnějšími a snižují jejich schopnost efektivně se zabývat minimalizováním poškození způsobených drogami
• pracovníci zařízení nesouhlasí s braním nelegálních drog, nepodporují ho ani neumožňují
• pracovníci při práci s klienty vychází z bio-psycho-sociálně-spirituálního modelu závislosti