• nastavení služeb se odvíjí od potřeb cílové skupiny
• poskytování služeb musí být vždy v souladu s platnou legislativou (Ústava, Listina základních práv a svobod, Zákon na ochranu osobních údajů, Zákon o sociálních službách atd.)
• pracovníci se řídí etickým kodexem zařízení, jsou vázáni mlčenlivostí vzhledem k poskytování služby i ke klientům a to i po ukončení pracovního vztahu, případně smlouvy o dobrovolnictví
• pracovníci se při poskytování služeb vždy řídí vnitřními předpisy zařízení, které obsahují pravidla a postupy jejich poskytování
• služby se zaměřují na stabilizaci životní situace klienta, její případné zlepšení či zmírnění následků sociálního propadu
• každý klient sám svobodně volí kterých služeb využije
• každý klient při rozhodování uplatňuje vlastní vůli, jedná na základě vlastních rozhodnutí s porozuměním k důsledkům své volby
• podpora klienta v jeho samostatnosti a odpovědnosti za sebe sama a v aktivním využívání přirozené sociální sítě (rodina, přátelé, partneři, …)
• pokud klient vyžaduje službu, která je mimo kompetence zařízení, poskytnou mu pracovníci odkaz na příslušná spolupracující nebo jiná zařízení
• pracovníci informují klienty, odbornou i laickou veřejnost o aktuálním vývoji drogové problematiky zejména v regionu a vyvracejí tak mýty a mylné představy o uživatelích drog
• pracovníci uznávají, že skutečnost chudoby, rasismu, sociální izolace, prožitá traumata, pohlavní diskriminace a jiné sociální nepoměry mohou činit lidi zranitelnějšími a snižují jejich schopnost efektivně se zabývat minimalizováním poškození způsobených drogami
• pracovníci zařízení nesouhlasí s braním nelegálních drog, nepodporují ho ani neumožňují
• pracovníci při práci s klienty vychází z bio-psycho-sociálně-spirituálního modelu závislosti 

Uživatelům drog

• výměnu použitých injekčních stříkaček za čisté
• testování na hepatitidu C a virus HIV
• individuální práci na změně
• poradenství z oblasti závislostí
• pomoc při vyřizování dokladů, zařizováním dávek, hledáním zaměstnání, bydlení apod.
• podporu při abstinenci či pomoc při hledání a vyřízení léčby závislosti
• informace o drogové problematice, o problémech spojených s užíváním drog
• odkazy na instituce a jiné odborníky (psychology, odborné lékaře, psychiatry, právní poradny)
• hygienický servis
• asistenční službu – doprovod do institucí, na úřady apod.

Blízkým uživatelů drog

• informace o drogové problematice
• testy na infekční nemoci (přenos HIV a hepatitidy C je možný i přes nechráněný pohlavní styk, používání společných holítek či kartáčků na zuby)
• testy na přítomnost drog v moči
• odkazy na jiná odborná zařízení (svépomocné skupiny rodičů a blízkých uživatelů drog, léčebná zařízení, psychology, psychiatry apod.)
• poradenství  o možnostech a způsobech komunikace s osobou užívající drogy
• rodinné poradenství (rodinný příslušník a uživatel drog)
• podporu při řešení problému s uživatelem drog
• poradenství a podporu v krizi
• rodičům a blízkým doporučujeme, aby si předem telefonicky či emailem dohodli termín schůzky 

Poslání

• Kontaktní a poradenské centrum Plus poskytuje ambulantní sociální a poradenské služby uživatelům nealkoholových drog a jejich blízkým na okrese Kroměříž.
• Nepodporuje užívání drog, ale snaží se ochránit uživatele drog i osoby, které drogy neužívají před zdravotními a sociálními důsledky tohoto jevu. Nabízí pomoc a podporu uživatelům drog i jejich blízkým při řešení jejich životní situace s důrazem na jejich aktivní zapojení a společnou práci na změně.
• Poskytuje své služby s ohledem na individuální potřeby klientů, anonymně, bezplatně a to tak, aby byly klientům co nejdostupnější. Pracovníci zachovávají nehodnotící přístup a respektují klientova rozhodnutí.

Principy poskytování služeb

• nízkoprahovost – co nejsnadnější dostupnost (neformální přijetí, příjemné prostředí, možnost přijít bez ohlášení, nezávaznost, možnost využít služeb, které si každý sám zvolí)
• Harm reduction  –  minimalizace rizik
• anonymita – anonymní kontakty, záleží pouze na klientech, co nám sdělí
• individuální přístup – přizpůsobení přístupu specifickým potřebám každého klienta
• nehodnotící přístup – neomlouváme, nelitujeme, nesoudíme 

   

  Místo poskytování služby

  • Kroměříž a okolí - Ambulantní služba - Kroměříž

Poslání

• Terénní program Plus poskytuje poradenské a sociální služby uživatelům nealkoholových drog a jejich blízkým na okrese Kroměříž. Program se snaží aktivně vyhledávat a oslovovat osoby, které užívají drogy či jejich blízké v jejich přirozeném prostředí kde se běžně pohybují nebo kde žijí (např. sídliště, ulice, parky, nádraží, restaurace apod.) a nabízet jim své služby.
• Jedním z hlavních úkolů je snižování rizik spojených s užíváním drog a poskytování sociálních a poradenských služeb. 
• Terénní program Plus nepodporuje užívání drog, ale snaží se ochránit uživatele drog i osoby které drogy neužívají před zdravotními a sociálními důsledky tohoto jevu. Nabízí pomoc a podporu uživatelům drog i jejich blízkým při řešení jejich životní situace s důrazem na jejich aktivní zapojení a společnou práci na změně.
• Pracovníci poskytují služby s ohledem na individuální potřeby klientů, anonymně, bezplatně a to tak, aby byly klientům co nejdostupnější. Zachovávají nehodnotící přístup a respektují klientova rozhodnutí.

Principy poskytování služeb

• nízkoprahovost – co nejsnadnější dostupnost (neformální přijetí, příjemné prostředí, možnost přijít bez ohlášení, nezávaznost, možnost využít služeb, které si každý sám zvolí)
• Harm reduction  -  minimalizace rizik
• anonymita – anonymní kontakty, záleží pouze na klientech, co nám sdělí
• individuální přístup – přizpůsobení přístupu specifickým potřebám každého klienta
• nehodnotící přístup – neomlouváme, nelitujeme, nesoudíme 

Místo poskytování služby